Viral Karyawan Magang Alfamart Dibentak Hingga Menangis, Bagaimana SOP Sebenarnya?

HARIANE JOGJA – Karyawan magang Alfamart dibentak hingga menangis akhirnya menjadi viral di sosial media, seperti Whatsapp, Tiktok dan Twitter.

Peristiwa karyawan magang Alfamart dibentak hingga menangis dan direkam oleh salah satu karyawan dengan jabatan lebih tinggi. Dalam video yang beredar, tampak karyawan magang tersebut sangat ketakutan dan merasa bersalah.

Karyawan magang Alfamart dibentak hingga menangis diketahui akibat kesalahan SOP berupa tidak mengucapkan salam saat pelanggan datang. Dalam video yang beredar, karyawan tersebut tampak menyesal.

Karyawan magang Alfamart yang dibentak tersebut berkata ia menyesal karena tidak menyapa pelanggan. Ia juga menjelaskan bahwa ia belum terbiasa untuk bekerja di toko dan berjanji akan memaksimalkan lagi kinerjanya.

Selain itu, ia juga terlihat memohon agar tetap diberi kesempatan untuk melanjutkan masa kerjanya di perusahaan tersebut. Ia berjanji akan memperbaiki kinerjanya.

Lantas, sebenarnya apakah ada SOP yang memvalidasi tindakan oknum pegawai Alfamart yang membentak anak magang dan mendokumentasikannya dalam bentuk video?

Klarifikasi Resmi Soal SOP Karyawan Magang Alfamart

Dalam akun Instagram resmi Alfamart @alfamart, disampaikan bahwa tidak ada SOP standar yang mengharuskan atasan membentak dan mendokumentasikan kesalahan karyawan dalam bentuk video.

Terkait peristiwa yang viral tersebut merupakan murni perbuatan oknum, di luar dari perintah resmi pihak perusahaan.

Dalam akun tersebut, Alfamart juga menyatakan bahwa pengambilan video dan penyebarluasannya di media sosial dilakukan tanpa sepengetahuan dan persetujuan perusahaan.

Video tersebut tentunya menuai banyak kritik dari masyarakat. Untuk itu, pihak Alfamart meminta maaf atas kejadian tersebut.

Alfamart juga mengklaim akan menerima semua kritik dan saran dari masyarakat terkait beredarnya video karyawannya yang dibentak hingga menangis.

Keadaan Terkini Karyawan Magang Alfamart Dibentak Hingga Menangis

Diketahui, usai dibentak atas kesalahan tidak menyapa pelanggan, karyawan magang wanita tersebut kembali melanjutkan masa pelatihannya dengan komitmen untuk melayani konsumen dengan baik.

Lalu, bagaimana dengan oknum yang membentak karyawan magang dalam video?

Oknum tersebut telah dipanggil dan ditegur keras oleh pihak Alfamart pada Senin, 16 Januari 2023 lalu. Pihak Alfamart juga mengklaim telah memberikan sanksi kepada oknum tersebut.

Melalui unggahan pada akun Instagram resminya tersebut, perusahaan juga mengucapkan terima kasih kepada masyarakat yang responsif terhadap kasus karyawan magang Alfamart dibentak hingga menangis. **** (Kontributor: Meilisa Jibrani)

Baca artikel menarik lainnya di hariane.com